Как проверить право на гарантийное обслуживание и поддержку iPhone и iPad —

Сверка данных iPhone и упаковки

При покупке iPhone также стоит попросить у продавца оригинальную упаковку, в которой он изначально хранился. Если продавец первым приобрел рассматриваемый iPhone, в большинстве случаев коробка сохраняется.

Сравните информацию на упаковке с информацией на самом телефоне. Для этого просто переверните коробку и найдите такую информацию, как:

• Part No — номер партии;
• Serial No — серийный номер;
• IMEI/MEID — уникальный идентификатор телефона.

Эта же информация будет передана на смартфон. Если она совпадает с информацией на коробке, можно переходить к следующему шагу. Чтобы отобразить эти данные на iPhone, необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Об устройстве»;

Прокрутите вниз, пока не найдете вкладки «Модель», «Серийный номер» и IMEI.

Если вся информация совпадает, переходите к следующему пункту. Если информация не совпадает с той, что указана на коробке, это посылка с другого смартфона или данные на устройстве просто были перезаписаны.

Как найти серийный номер на устройствах Apple

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы увидеть, как легко найти свой серийный номер, когда он вам понадобится. Вам не составит труда найти этот номер для вашего iPhone, iPad, iPod, HomePod, Mac или другого продукта Apple.

Где проверить в первую очередь?

Помните, что место, где вы найдете серийный номер вашего устройства, зависит от продукта.
Проверьте следующие места:

• Поверхность вашего изделия.
• Если ваше устройство синхронизируется с iTunes, серийный номер можно найти там.
• На компьютере Mac:

1. Откройте меню Apple .
2. Выберите «Об этом Mac» .
3. Большой! Вот ваш серийный номер.

• На iPhone, iPad, iPod touch, iPod и Apple Watch:

1. Перейдите в раздел Настройки .
2. Найдите и выберите Общие.
3. Выберите значок «O».
4. Молодец! Вот вся необходимая информация!

Отсутствует проблема с продуктом

Проверьте приведенную ниже информацию, если у вас нет вашего продукта из-за его кражи или потери. Также если вы не можете включить свой продукт.

1. Если у вас есть оригинальная упаковка — серийный номер находится на штрихкоде.
2. Для iPhone, iPad, iPod touch и чехлов iPod откройте вкладку «Устройства» в настройках iTunes, чтобы получить серийный номер.
3. Посмотрите на оригинал товарного чека или счета-фактуры, так как там может быть указан серийный номер приобретенного вами товара.

Какой серийный номер / IMEI? Как узнать серийный номер или IMEI на вашем iPhone, iPad или iPod Touch?

Это уникальный номер, который идентифицирует каждое устройство в отдельности. В мире нет другого гаджета с таким же IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) или серийным номером.

Мы можем сравнить это с ДНК человека, которая является неизменной характеристикой, отличающей человека. Однако не существует единого исключения, как в случае с ДНК близнецов. Еще лучшее сравнение — отпечатки пальцев, которые идентифицируют только одного конкретного человека.

Зачем мне нужен серийный номер / IMEI?

Если вы приобрели новое устройство, стоит проверить и сохранить серийный номер и IMEI на случай его кражи или потери. По нему можно определить марку, модель и серийный номер.
Номер IMEI представляет собой 14-значную строку с дополнительной 15-й контрольной цифрой для проверки всей строки.

Серийные номера могут содержать цифры, буквы и другие печатные символы или полностью состоять из строки символов.

Серийный номер iPhone

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ

• Эти номера можно найти в нескольких местах, таких как «Настройки», iTunes, на физическом устройстве и на оригинальной упаковке.
• Серийный номер или номер IMEI / MEID можно использовать для идентификации вашего устройства после обращения в службу поддержки Apple с несколькими вопросами.

Как узнать серийный номер, IMEI / MEID или ICCI

1. Сначала откройте Настройки .
   
2. Найдите и выберите Общие .
   
3. Наконец, перейдите в раздел О программе .
   
4. Здесь вы найдете подробные характеристики вашего устройства!

Все еще не можете увидеть нужный номер? Перейдите к следующим разделам.

iPhone

• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone X
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 6s
• iPhone 6s Plus

На этих iPhone серийный номер можно найти в настройках, а IMEI / MEID — на лотке для SIM-карты. Однако, когда вам необходимо идентифицировать свой мобильный телефон в режиме онлайн с помощью APPLE, вы не можете открыть меню настроек, вы можете использовать IMEI / MEID вместо серийного номера.

• iPhone 6
• iPhone 6 Plus
• iPhone SE
• iPhone 5c
• iPhone 5c
• iPhone 5

Для вышеуказанных шести iPhone серийный номер можно найти в настройках, а IMEI / MEID (MEID — это первые 14 цифр IMEI) на задней панели.
Аналогично, если вам нужна поддержка, но нет доступа к меню настроек, вы можете использовать IMEI / MEID вместо серийного номера.

• iPhone 3G
• iPhone 3GS
• iPhone 4 (модель GSM)
• iPhone 4C

У четырех самых старых iPhone серийный номер и IMEI/MEID расположены на лотке для SIM-карты. Серийный номер и IMEI выгравированы на задней панели.

iPad и iPod touch

Серийный номер APPLE iPad, iPad Pro и iPod touch расположен на задней панели устройства. В случае сотовой модели iPad там же можно найти номер IMEI. Если вам интересно, что такое MEID, то это первые 14 цифр IMEI.

iTunes

Можете ли вы поверить, что серийный номер вашего устройства также можно найти в iTunes? Ознакомьтесь с инструкциями ниже, чтобы узнать, как найти этот номер через iTunes!

1. Сначала подключите устройство к компьютеру.
2. Откройте iTunes, если он не открывается автоматически.
3. Затем найдите свое устройство.
4. Выберите вкладку «Сводка».
5. Большой! Вот вся необходимая информация!

ВАЖНО:

Для iPhone нажмите «Номер телефона», чтобы найти IMEI / MEID и ICCID.

Для iPad (мобильная модель) нажмите b, чтобы найти CDN, IMEI / MEID и ICCID.

Нет устройства вокруг корпуса

Первый метод

1. Прежде всего, откройте браузер на своем компьютере и перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID (appleid.apple.com).
2. Во-вторых, войдите в систему с помощью Apple ID, связанного с вашим конкретным устройством.
3. Найдите и выберите вкладку «Устройства».
4. В самом конце выберите это устройство.
5. Молодец! Здесь можно найти серийный номер устройства и номер IMEI / MEID.

Второй метод

Работает только при наличии устройства под управлением iOS 10.3 или более поздней версии, на котором выполнен вход с тем же Apple ID.

1. Откройте браузер и перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID (appleid.apple.com).
2. Войдите в систему с правильным Apple ID.
3. Выберите это устройство .
4. Затем перейдите в Настройки> [ваше имя] .
5. Прокрутите вниз, чтобы увидеть все устройства, связанные с этим Apple ID.
6. Наконец, выберите нужное имя устройства и просмотрите серийный номер и номера IMEI / MEID.

Метод штрихового кодирования

Если ни один из следующих вариантов вам не подходит, но у вас сохранилась оригинальная упаковка вашего устройства, есть еще один способ найти эти номера! Это действительно самый простой способ найти IMEI / MEID или серийный номер.

1. Найдите и возьмите упаковку вашего устройства.
2. Переверните его, и на штрихкоде будет вся необходимая информация!

На что не распространяется AppleCare+

Расширенная гарантия не распространяется на

• Внешний износ, царапины и потертости на корпусе устройства;
• Профилактическое обслуживание;
• замена утерянного или украденного устройства;
• механические повреждения, нанесенные намеренно и агрессивно (как Apple определяет такие повреждения, я не знаю);
• Помощь с устройством, предоставленным на время ремонта вашего оборудования;
• если вы вскрывали, обслуживали или пытались самостоятельно отремонтировать устройство;
• ремонт изделия, если механическая поломка произошла ДО того, как вы приобрели расширенную гарантию;
• в случае модификаций или несоответствия серийных номеров;
• Повреждение изделия в результате пожара, наводнения, землетрясения или других внешних факторов.

В случае гарантийного ремонта вы не получите обратно запасную часть (например, аккумулятор или поврежденный экран).

Проверка через Apple Store

Почти все подделки iPhone, хотя и имеют идентичный внешний вид, подобие iOS, качественно скопированной под текущую версию, но не умеют подключаться к сервису Apple Store. На самом деле, это невозможно, поскольку сервис идентифицирует каждый смартфон в своей базе данных и позволяет загружать приложения только после авторизации.

Чтобы проверить телефон, выполните следующие действия:

1. На iPhone, который вы решили проверить, зайдите в Apple Store и попробуйте выполнить поиск;
2. Если результатов нет, перейдите в любую категорию, чтобы попытаться найти любое приложение и загрузить его;
3. Кроме того, зайдите в Safari, введите любой поисковый запрос с приложением из Apple Store и перейдите по ссылке, которая приведет к сервису.

Если телефон не оригинальный, в любом случае вы не сможете загрузить приложение из сервиса, и система даже не позволит вам подключиться к Apple Store.

Если телефон оригинальный, то независимо от способа перехода к службе загрузки, он будет успешным, в результате чего на экране появится конкретная информация о приложении из результатов поиска или с домашней страницы Apple Store.

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 1

На сайте компании Apple есть раздел «Проверьте свое право на обслуживание и поддержку», который позволяет быстро и без особых усилий проверить, что приобретенный вами iPhone ранее не использовался. Все, что нужно знать пользователю для использования услуги, — это серийный номер устройства. Для активированных гаджетов этот номер можно найти в «Настройках», в разделе «Основы», пункт меню «Об этом устройстве». Если смартфон встречает пользователя приветственным экраном, серийный номер можно найти, нажав кнопку «i» в правом нижнем углу.

Серийный номер iPhone также можно найти на этикетке на задней стороне оригинальной коробки.

Итак, чтобы проверить iPhone, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Проверка вашего права на обслуживание и поддержку» на веб-сайте Apple.
2. Введите серийный номер вашего iPhone в соответствующее поле (как узнать серийный номер), введите код, показанный на изображении, и нажмите Продолжить.
3. Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (refurbished) компанией Apple) появляется сообщение «Activate your device», это фактически подтверждает, что смартфон не имеет истории и действительно является новым.
4. После активации услуга «Право на обслуживание и ремонт» отобразит (возможно, не сразу, но в течение дня) ожидаемую дату окончания действия права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней к дате активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, нужно вычесть из предполагаемой даты ровно 1 год.

Нужны ли чеки, подтверждающие покупку?

Международная ограниченная гарантия Apple означает, что вам не нужен чек или гарантийный талон, чтобы вернуть устройство на сервисное обслуживание. Все, что вам нужно для бесплатного ремонта iPhone или iPad, — это уникальный номер устройства.

Гарантии в России отличаются от мировой практики. Пользователям гаджетов рекомендуется не выбрасывать чек и документацию, которая прилагалась к устройству. Он может понадобиться в следующих случаях:

• Доказательство покупки в определенном магазине. Розничный продавец может отказать в предоставлении гарантийных услуг Apple, если вы не предоставите неопровержимые доказательства того, что он продал вам некачественный iphone 7 128Gb, iphone 6s или другую модель.
• Разблокировка устройства. Если вы невнимательно отнеслись к процессу регистрации аккаунта и забыли пароль, ID, ответы на секретные вопросы, служба безопасности Apple попросит вас подтвердить, что гаджет принадлежит вам. Достаточно скана квитанции.

Как узнать дату активации iPhone

Существует два основных способа, с помощью которых можно узнать дату активации iPhone. Данные должны быть проверены последовательно.

Основной способ — проверить активацию через официальный сайт Apple:

1. Открытие официального сайта в русскоязычной версии.
2. Поиск и открытие раздела «Проверка прав на обслуживание и поддержку».
3. Введите серийный номер в первой коробке, он будет указан на слоте для SIM-карты или на задней панели коробки.
4. Ввод кода проверки пользователя, он уже указан на странице в разделе «Введите код».
5. Нажмите кнопку «Продолжить».
6. На открывшейся странице найдите раздел «Права на обслуживание и ремонт».

Здесь вы найдете дату, указывающую на окончание срока действия гарантии. Вычтите из него 1 год, такой срок автоматически предоставляется компанией Apple при покупке смартфона. Например, если на сайте указана дата 1 января 2020 года, соответственно, телефон был активирован 1 января 2019 года.

При использовании этого метода могут появиться другие статусы:

• «Необходимо активировать iPhone». — устройство абсолютно новое и не было ранее активировано;
• «Право на обслуживание и ремонт: истекло». — с момента покупки и активации прошло более 12 месяцев, поэтому гарантия больше не действует, обслуживание только платное.

Гарантия может быть восстановлена, но только за плату. Что касается пользователей, то любые ремонтные работы будут официально выполняться компанией Apple.

Проверка подлинности на сайте Apple

На официальном сайте Apple можно проверить любой смартфон и получить информацию о нем, если данные верны, причем неважно, насколько новая модель у пользователя. Данные доступны для всех версий, и это история с 2007 года!

Чтобы еще раз убедиться в том, что вы покупаете оригинальное устройство, мы рекомендуем зайти на сайт checkcoverage.apple.com и ввести серийный номер iPhone, который будет указан на приобретаемом гаджете.

1. Чтобы найти серийный номер, зайдите в Настройки, перейдите на вкладку «О программе» и прокрутите страницу вниз;
2. Найдите «Серийный номер» и введите эти данные на сайте, подтвердив операцию вводом капчи.

Если iPhone является оригинальным, вы увидите его фотографию и информацию о том, какие услуги для него еще активны, например, техническая поддержка, право на обслуживание или ремонт.

Иногда при проверке вас попросят ввести дату покупки. Это означает, что телефон новый и ранее не был активирован. Дело в том, что все iPhone после активации подключаются к интернету и отправляют информацию на официальные серверы Apple, где ей присваивается дата активации. В случае если ошибка есть, но серийный номер правильный, можно с уверенностью сказать, что продавец обманывает и пытается продать подделку.

Внимание! Мы рекомендуем вам проверить любой iPhone, приобретенный через официальный сервис Apple, чтобы узнать, было ли устройство восстановлено или нет. Иногда магазины после возврата и ремонта смартфонов продают их по той же цене, что и новые, хотя восстановленные iPhone должны продаваться за меньшую цену.

Закон о защите прав потребителей и международная гарантия от Apple

Основные правила гарантии регулируются законом о защите прав потребителей, действующим в стране, где был продан iPhone. Условия и положения для конечных пользователей, размещенные на официальном сайте Apple, являются лишь вспомогательными по отношению к требованиям законодательства.

По закону, эти термины, приведенные на сайте, относятся к «Ограниченной добровольной гарантии». А обязательными для производителя являются правила, изложенные в «Законе о защите прав потребителей».

В Российской Федерации это Закон № 18 «О Российской Федерации». А если оборудование было приобретено именно на территории Российской Федерации, то действуют общие условия гарантии, которые регулируются ее положениями.

Читайте также: 10 самых защищенных смартфонов 2023: топ рейтинг

Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств

Одним из способов решения проблемы с гарантией является замена устройства.

Если вы действительно обнаружили недостаток в своем устройстве в течение первого года, а не просто сломали его, у Apple есть три варианта решения проблемы:

Скачать Grow Castle Hack Much Coin на AndroidRead more:

• Сделать ремонт — в этом случае компания может использовать не только новые, но и уже бывшие в употреблении компоненты
• Выпустите еще один гаджет — конечно, не хуже того, которым вы пользовались, а может быть, даже на поколение или два лучше.
• Верните свои деньги — если вы решите вернуть весь гаджет, вам вернут деньги.

Обратите внимание, что пока устройство ремонтируется, гарантия приостанавливается и продолжается после его возврата.

Интересно, что Apple не несет ответственности за ваши данные, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, если вы обращаетесь в сервис.

Более того, если ваш MacBook сломался и вы не можете работать и получать зарплату, компанию это совершенно не волнует.

Как проверить iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple

1. Посетите веб-сайт Apple, чтобы проверить серийный номер вашего iPhone (ссылка).
2. Введите серийный номер вашего iPhone в поле и нажмите «Продолжить».
3. Дождитесь загрузки страницы результатов и прочитайте полученную информацию.

Что же такое серийный номер и IMEI?

Серийный номер — это уникальный код смартфона или другого мобильного устройства. Он определяет модель, дату и время изготовления смартфона. IMEI — это международный идентификатор мобильного устройства. Вы можете использовать его для отслеживания и блокировки потерянных смартфонов и планшетов.

Как посмотреть серийный номер в iPhone?

Информация о серийном номере доступна в настройках смартфона на вкладке «Основные». Там нужно найти пункт «Об этом устройстве». Именно в этом разделе вы найдете информацию о своем устройстве, включая его серийный номер и версию программного обеспечения.

После регистрации в онлайн-сервисе iCloud вы найдете раздел с зарегистрированными устройствами. Он покажет устройства Apple, используемые этим пользователем, и их серийные номера.

Как узнать серийный номер при помощи IMEI?

Номер IMEI можно узнать, вынув лоток для SIM-карты из смартфона Apple.

На iPhone пятого и шестого поколений номер IMEI указан в нижней части задней крышки.

Узнав номер IMEI, пользователь может обратиться в службу технической поддержки Apple. Там они предоставят серийный номер после подтверждения вашей личности и того, что вы приобрели проверенное мобильное устройство.

Серийный номер можно найти в базах данных IMEI, таких как iphoneimei.info. Интерфейс этого сайта максимально прост. Пользователь вводит уникальный идентификатор, и на экране отображается серийный номер его устройства.

Как проверить оригинальность iPhone по IMEI

На официальном сайте Apple нет возможности проверить мобильное устройство по его уникальному идентификатору. Однако можно отправить запрос в службу технической поддержки с просьбой сообщить серийный номер смартфона с указанным IMEI. Однако эта процедура требует много времени, которого просто нет при покупке долгожданного смартфона. В этом случае можно воспользоваться одним из сторонних сервисов, предоставляющих информацию о мобильном устройстве после ввода IMEI, например imei.info.

Чтобы получить информацию об интересующем мобильном устройстве, введите ID и пройдите капчу. Если код введен правильно, на экране появится информация о проверяемом устройстве.

Как перенести чаты WhatsApp с Android на iPhone

Проверка телефона по IMEI

Можно проверить не только серийный номер, но и IMEI. Это уникальный идентификатор, который присваивается каждому смартфону. Другими словами, ни один телефон в мире не имеет такого же IMEI, а история уходит корнями в 1990-е годы, когда выпускались популярные модели телефонов Nokia, Siemens и других производителей.

Проверьте IMEI телефона, который вы хотите проверить. Существует несколько способов сделать это:

• Посмотрите на упаковку. Он пишется после фразы IMEI;
• В настройках устройства. Для этого зайдите в «Настройки», перейдите в раздел «Об устройстве» и найдите вкладку IMEI;

Запрос по команде. Перейдите в режим набора номера и введите команду *#06#, после чего на экране появится IMEI.

Сервис №1

Теперь вам нужно проверить его на официальной странице всех уникальных идентификаторов. Для этого выполните следующие действия:

1. Зайдите на сайт www.imei.info;
2. Введите IMEI в поле, введите капчу и нажмите Check.

Если данные верны, система покажет модель и марку устройства, которому принадлежит IMEI. Например, в нашем примере страница показывает, что IMEI принадлежит iPhone 8.

Если данные не отображаются, можно предположить, что данный IMEI был определен случайным образом, поэтому не стоит покупать такой смартфон, так как он является подделкой.

Сервис №2

Не удалось получить информацию через упомянутый сайт, но владелец утверждает, что это оригинальное устройство? Вы можете воспользоваться другим сайтом, который покажет вам всю информацию.

1. Зайдите на сайт sndeep.info/en;
2. Введите серийный номер или IMEI устройства в поле и нажмите «Проверить».

Это также позволит получить подробную информацию о вашем iPhone. Более того, если окажется, что устройство украдено и владелец ввел о нем данные, на сайте появится специальная вкладка, на которой будет указано, что устройство украдено.

Вы также можете запросить дополнительную информацию, например, заблокирован ли телефон или нет, дату активации, статус SIM и т.д., но за это взимается плата, которая составит около 2-3 долларов.

Как проверить, оригинальный Айфон или нет, по IMEI?

Оригинальность iPhone можно проверить по IMEI. Существует несколько способов узнать номер IMEI:

• Найдите его на упаковке со штрих-кодом. IMEI можно найти под серийным номером.
• Найдите его на лотке для SIM-карт.
• Через «Настройки» гаджета. Путь, по которому должен пройти пользователь, — «Настройки». — «Базовый» — «Об этом устройстве».
• Через комбинацию. Просто наберите *#06#, и на экране появится номер IMEI.

IMEI состоит из 15 цифр — буквенные символы отсутствуют.

Подлинность гаджета по IMEI можно проверить с помощью двух сервисов:

International Mobile Equipment Identity (IMEI).

Сам сайт International Equipment Identity доступен по адресу www.imei.info. Чтобы проверить его, введите 15-значный номер в окно «Enter IMEI».

После ввода номера нажмите «Check». На экране появится информация о вашем iPhone.

Если этой информации вам недостаточно, нажмите кнопку «Читать далее» — появится полное описание функциональности устройства, сопровождаемое фотографиями и 3D-анимацией.

Если iPhone по номеру IMEY найден в базе данных, гаджет является оригинальным.

Важно: при регистрации на сайте www.imei.info через почтовый ящик проверьте папку спам — скорее всего, вы найдете письмо с предложением активировать учетную запись.

В России Apple руководствуется тремя видами гарантии:

• Годовая ограниченная гарантия Apple
• Гарантия Apple в соответствии с Законом о защите прав потребителей
• План защиты AppleCare Дополнительная гарантия

В течение первого года годичная ограниченная гарантия Apple не противоречит гарантии, предусмотренной разделом 18 Закона о защите прав потребителей. Он дополняет вас и даже приносит пользу.

План защиты AppleCare, с другой стороны, не является гарантией, а скорее планом обслуживания с добавленной стоимостью. Она платная, поэтому мы не будем обсуждать ее в этой статье и оставим для отдельной статьи.

Гарантия на iphone 5s и другие модели

Проведение гарантийной проверки iphone (или проверки iphone по imei) необходимо для того, чтобы уточнить, имеете ли вы право на бесплатный ремонт в России. Для получения этой информации используйте уникальный номер вашего устройства. Чтобы узнать это на iphone 5s и других модификациях устройств, зайдите в настройки, выберите «Основные». На iPad перейдите в раздел «Apple», затем «Об этом устройстве», затем «Обзор».

Цифры, которые вы узнаете при проверке серийного номера вашего iphone, следует сравнить со значением на коробке. Если они не совпадают, есть повод для беспокойства. У вас в руках либо краденое, либо контрафактное оборудование. Верните его продавцу как можно скорее.

Зная уникальный номер вашего iphone 5s, проверьте, имеете ли вы право на бесплатное обслуживание в Российской Федерации. Для этого введите цифры в соответствующем разделе официального сайта производителя — https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Система покажет вам, сколько времени осталось до истечения гарантийного срока производителя. Если срок истек, вам придется устранять неисправность за свой счет.

Если проверка гарантии Apple показывает, что устройство было приобретено в Европейском Союзе (Eurotest), вы можете попытать счастья и обратиться в несколько центров. Если выяснится, что гаджет был куплен в США, вам 100% придется оплачивать ремонт из своего кармана.